سياسة الخصوصية
# سياسة الخصوصية
مرحبًا بكم في متجر **مسك**.
نحن في متجر مسك نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
---
## 1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- المدينة والحي وتفاصيل الموقع.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
- طريقة الدفع وحالة الدفع، دون تخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة.
- أي ملاحظات يضيفها العميل عند الطلب.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
- بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان بروتوكول الإنترنت، وملفات تعريف الارتباط عند استخدام الموقع.
---
## 2. الغرض من استخدام البيانات
نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:
- تجهيز ومعالجة الطلبات.
- تأكيد عمليات الدفع.
- شحن الطلبات وتوصيلها للعميل.
- التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب أو الشحن.
- معالجة طلبات الاستبدال أو الإرجاع أو الشكاوى.
- تحسين تجربة العميل داخل المتجر.
- إرسال إشعارات أو عروض تسويقية عند موافقة العميل أو وفق ما تسمح به الأنظمة.
- حماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو سوء الاستخدام.
- الالتزام بأي متطلبات نظامية أو محاسبية أو ضريبية عند الحاجة.
---
## 3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بعض بيانات العميل مع أطراف خارجية فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي خدمات تشغيل المتجر والاستضافة التقنية.
- مزودي خدمات الرسائل أو البريد الإلكتروني.
- الجهات الرسمية أو النظامية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
لا يقوم متجر مسك ببيع بيانات العملاء الشخصية أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
---
## 4. حماية بيانات الدفع
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين. لا يقوم متجر مسك بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة، مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق.
قد يتم حفظ معلومات محدودة عن العملية مثل حالة الدفع، رقم العملية، مبلغ الطلب، وطريقة الدفع لغرض تأكيد الطلبات وخدمة العملاء.
---
## 5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، حفظ تفضيلات العميل، تحليل أداء الموقع، وتطوير الخدمات.
يمكن للعميل تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
---
## 6. الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ متجر مسك ببيانات العملاء للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، تقديم خدمة العملاء، الوفاء بالالتزامات النظامية أو المحاسبية، وحماية حقوق المتجر والعملاء.
عند انتهاء الحاجة للبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكنًا وفق الأنظمة المعمول بها.
---
## 7. حقوق العميل
يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب الآتي:
- الاطلاع على بياناته الشخصية المسجلة لدى المتجر.
- تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
- إيقاف الرسائل التسويقية.
- سحب الموافقة على الاستخدامات التسويقية.
لطلب أي من الحقوق أعلاه، يمكن التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
---
## 8. الرسائل التسويقية
قد يرسل متجر مسك رسائل تسويقية أو عروضًا خاصة للعملاء الذين وافقوا على ذلك أو سبق لهم التعامل مع المتجر، مع إتاحة إمكانية إلغاء الاشتراك متى أمكن.
---
## 9. تحديث سياسة الخصوصية
يحق لمتجر مسك تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر وفقًا لتطورات المتجر أو الأنظمة المعمول بها. تصبح أي تعديلات نافذة من تاريخ نشرها في المتجر.
---
## 10. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- رقم التواصل: 0542332337